Tema: Problema con scanner

[edi]

Hola.

Tengo una impresora HP 1250, que a su vez es tambien scanner y fotocopiadora.

El problema esta con el scanner. Al ponerlo en marcha me aparece el siguiente mensaje en pantalla:

"Se ha producido un error de comunicación con el dispositivo de exploración. Asegurese de que dicho dispositivo está conectado correctamente y vuelva a intentarlo".

Las funciones de imprimir y fotocopiar funcionan correctamente. He comprobado que el cable de conexion y no he visto nada raro. Esta perfectamente "enchufado" (de lo contrario, no funcionarian las otras opciones)

¿Comunicación con el dispositivo de exploración?  ¿conectado?

Ni idea.
¿Me podeis decir algo por favor?

Muchas gracias. Un saludo

[goldfinger]

Suponiendo que el driver está instalado y es el correcto, prueba a conectar el aparato en otro puerto, y en otro PC si puedes a ver si funciona allí..

El aparato en cuestión es nuevo, antes funcionaba?

[edi]

Hola goldfinger y muchas gracias por tu ayuda.

Cuando la compré (alrededor de 2 años creo recordar) al instalarla funcionaba perfectamente. Despues tuve que hacer un formateo, (a primeros de este año) y la verdad es que esa funcion poco la usamos aqui en casa, pero al hacer uso de ella ayer, despues de bastante tiempo; me daba ese error.

Probare este finde de semana, esa opcion de cambiarlo de un puerto a otro.

Muchas gracias y un saludo amigo

[goldfinger]

No se, se me ocurre que el driver no sea el correcto y por eso no funcione esa función mientras que las otras funciones sí lo hacen.
Quizá con reinstalarla se solucione, si no, yo probaría a buscar el driver en la pagina de HP, lo he intentado pero no encuentro el modelo 1250 aquí, hay varios de la serie 1200 pero ese en concreto no está.

Un saludo edi

[edi]

Muchas gracias amigo. Muchas gracias

He estado unos dias muy liado, por lo que aun no me he podido meter a solucionar el problema, pero cuando lo haga ya te contare.

Un abrazo