hola:
Pues creo que los pasos podrian ser..
-Revisar que en el administrador de dispositivos, no hay ningun icono de error para la tarjeta de sonido.
- En panel de control, dispositivos de sonido y audio, ir a la pestaña AUDIO y VOZ y comprobar que aparece en ellas el modelo d ela tarjeta de sonido.
- Comprobar en el control de reproduccion ( 2 click,s sobre el icono al lado del reloj) que no está señalado el modo silencio en Volumen de microfono. Si no ves esta barra debes abrir opciones... propiedades... reproduccion y señalar la casilla Volumen de microfono. Despues en opciones, propiedades ... grabacion comprueba que este seleccionado tambien el micro.
- Asegurarse que el micro está correctamente conectado a las tomas de entrada mic de la tarjeta de sonido.
- Asegurarse sobre otro pc que el micro funciona correctamente.
- Reinstalar los drivers de la tarjeta de sonido.
- Comprueba si tiene tambien sonido integrado en la placa base, y tambien tiene tarjeta de sonido en pci, comprueba en la bios que las opciones de sonido de placa estan deshabilitadas..
Un saludo