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Problemas desactivar antivirus para activación de ON1 PhotoRaw (SOLUCIONADO)
Midomar3D:
Hola, no se si será este el sitio correcto, si no lo fuera lo moveis.
El asunto es que estoy teniendo problemas para que el programa de fotografía ON1 PhotoRaw me verifique como usuario registrado, me he puesto en contacto con ellos y me han indicado que es un problema de instalación de su programa en la versión para Windows con el antivirus. Me han indicado los pasos a seguir (reinicio, limpieza del registro, desactivación del antivirus y nueva instalación y registro), según ellos esto me resuelve el problema y una vez validado el registro, puedo volver a activar el antivirus (en mi caso el nod32).
Pues bien, he seguido los pasos indicados y el problema persiste, y cual es mi asombro al comprobar que aunque desactivo el antivirus, sigue en segundo plano actuando y aunque intento mediante el administrador de tareas detenerlo, no me lo permite.
Alguien que me sepa indicar como hacerlo, o he de ser más contundente y desinstalar el antivirus directamente para una vez registrado en el ON1 volverlo a instalar?????????
destroyer:
Hola:
Desactiva NOD32:
https://support.eset.com/es/kb548-deshabilitar-temporalmente-un-producto-hogareno-eset-para-windows
Quizá también debas desactivar después el antivirus de Microsoft, pues es probable que el sistema al detectar que deshabilitas el Nod32 te habilite el de Windows.
Configuración --> Actualización y Seguridad --> Seguridad de Windows. --> Abrir seguridad de windows --> Protecciój antivirus y contra amenazas --> Administrar la configuración...
En cualquier caso puedes desinstalar NOD32, deshabilitar el antivirus de Windows y probar a ver. Más que nada por no andar loco.
Ya nos comentas.
Un saludo
Midomar3D:
Muchas gracias, ya lo probaré mañana que ahora me voy al curro , ya te cuento.
Midomar3D:
Pues he seguido los pasos y no hay forma de que funcione, he intentado desinstalar el nod32 pero no me lo permite.
El caso es que al desinstalar el programa ON1, me he dado cuenta de que esta duplicado, uno me lo permite desinstalar pero el otro no pues me da error de que falta el archivo de desinstalación, además que uno pesa 2,1 Gb (el que se desinstala) y el otro 1,8 Gb. Lo busco en el explorador y no me aparece por ningún lado, es como si sólo apareciese en el administrador de aplicaciones. Lo he intentado por el solucionador de problemas para desinstalar programas pero ahí no aparece, es como si fuera un fantasma, le he pasado en varias ocasiones el limpiador de registro pero nada de nada.
¿Alguna idea?
destroyer:
Hola:
Ve a esta página del programa y abajo del todo en apartado Windows
Download and run this script to remove all instances of current ON1 applications and all previous versions of ON1 Software...
te descargas un desinstalador del programa ON1 y tal
https://on1help.zendesk.com/hc/en-us/articles/206500417-Uninstall-the-ON1-Software-Products
A ver si te sirve.
Un saludo
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