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HARDWARE Y SISTEMAS OPERATIVOS, GNU/Linux, Windows, Mac => Hardware - Periféricos - Drivers - Modding - Solucion de problemas y configuración => Mensaje iniciado por: WillyN en 29 de Agosto de 2006, 10:02:22 am
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Hola de nuevo:
Desde hace unos días no puedo imprimir con mi impresora. Cuando intento imprimir me sale un mensaje que dice: "No se puede imprimir debido a un error del sistema. Si no puede imprimr de nuevo, reinicie Windows y vuelve a imprimir".
Tengo un HP psc 1215. Cuando le doy a imprimir me dice el mensaje de la impresora que está preparando el documento para imprimir en HP1200 en Ne00. esa última cosita, el Ne00 me llama la atención. Me parece que antes de que surgió este problema no decía Ne00 sino otra cosa. Pero no sé que otra cosa ponía.
Alguien tiene alguna idea sobre donde puede estar el fallo.
Ah, ya he intentado desinstalar y reinstalar el software de la impresora pero no cambió nada. Y si puedo imprimir paginas de prueba.
Agradeciendo de antemano el interés mostrado,
Willy.
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Me parece que este artículo de Microsoft te puede ayudar
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;es;196732
en todo caso, yo lo que haría es desinstalar la impresora y volver a instalarla, naturalmente después de haber instalado de nuevo los controladores correspondientes.
Saludos
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Gracias por el articulo,
Desinstalar y reinstalar la impresora lo puedo hacer. De hecho, ya lo intenté ayer.
¿Pero, como vuelvo a instalar los controladores?
Saludos,
Willy.
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Inserta el cd que te tuvo que venir cuando la compraste, al iniciar, te da la opción de reparar, instalar componentes adicionales, y desinstalar, desinstala los drivers, reinicia el pc y vuelve a instalarlos.
Saludos
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Ahora lo desintalé con el CD, lo he vuelto a instalar, he reiniciado de nuevo pero me sigue dando el mismo mensaje. Aunque abajo a la derecha en mi pantalla me aparece el icono de la impresora y me dice que está preparada.
¿Chungo, no? :blind:
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Has probado a imprimir ahora? si no lo has hecho prueba a ver.
Este artículo de HP, quizás te pueda interesar, otra cosa que se me ocurre es que te pongas en contacto con ellos.
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=es&cc=es&docname=bsu02550&product=412187&dlc=es&lang=es#
Saludos
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Sigue sin querer imprimir.
La página me que me has encontrado parece muy buena, seguro que ahí voy a encontrar la solución. Como es bastante amplia la info en ella iré mirándolo todo detenidamente, paso a paso.
Si encuentro la solución ña pondré aquí, y si no la encuentro también te lo contaré.
¿Como encuentras tu una página como la que me pones aquí?
Gracias de nuevo por prestarme tu tiempo.
Un saludo,
Willy.
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Si encuentro la solución la pondré aquí, y si no la encuentro también te lo contaré.
¿Como encuentras tu una página como la que me pones aquí?
Pues imagino que como hacemos la mayoría cuando no conocemos con exactitud la respuesta a un tema determinado, utilizando buscadores y tratando de encontrar aquel enlace que reúna las condiciones adecuadas para servir de ayuda al usuario.
http://www.daboweb.com/foros/index.php/topic,1935.0.html
Ya nos contarás como ha ido el tema.
Un saludo
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Sigue sin imprimir el dichoso todo-en-uno. :ciego:
He seguido todos los pasos que indican tanto HP y la ayuda de XP y sigo en las mismas.
He probado con otro cable pero nada. He desinstalado y reinstalado varias veces. He rebuscado todo lo que puedo en la configuración pero nada.
Quizá no sé adentrarme lo suficiente en la configuración. Encontré en la página de ayuda de HP lo siguiente:
Conexión del cable USB: Si hay un puerto con el nombre Dot4_00x (donde x es un número) en el que aparece el todo en uno en la misma línea, configure el controlador de la impresora para que use este puerto (a menos que exista un puerto USB00x). Por ejemplo, "Dot4_001 HP Officejet serie D." Cuando finalice, continúe con el paso d.
Pero claro, no dicen cómo configurar un controlador. ¿Alguien sabe como?
El mensaje que sale y dice: "No se puede imprimir el documento debido a un error del sistema" tiene toda la pinta de ser generado ppor HP y no por windows.
La impresora si escanea.
Me pregunto si la manera más sencilla y segura de arreglar ya este problema es comprando otra impresora pero me temo que me voy a ver en las mismas.
¿Porque esta configurada para usar el puerto usb001 y sin embargo cuando está preparando el documento para imprimir dice que lo está imprimiendo en ne01 para en cuanto ha terminado de preparar el doc. sacr ese mensaje que me trae frito ya?
¿Que lío no? :blind:
Espero que alguien tiene alguna idea/sugerencia/etc.
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inicio-impresoras y faxes-nombre de tu impresora-botón derecho-propiedades-puertos-el nombre del puerto o lo agregas.
Espero que te sirva.
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Gracias Klondike,
Pero, lo curioso es que está bien puesto ahí, usb001, virtual printer port for Hp PSC 1215.
Me trae frito ya, las de horas que me he llevado dándole vueltas al tema. :panic:
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Pues si te soy sincero, no se me ocurre nada
¿has probado ha restaurar el sistema a un punto anterior a que te diera el fallo?
¿Has probado a colocar la impresora en otro puerto USB?
¿Has pasado un antivirus y antispywares por si acaso?
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¿puede sacar copias?, no será problema de los cartuchos??
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Si MClaud, puede hacer copias, e incluso escanear.
Lo he cambiado a varios otros puertos.
No he intentado restaurar sistema porque no me gusta, me hace demasiados cambios por todas partes.
Mi Panda que está al día me dice que estoy libre de bichillos.
Ahora mismo estoy montando un segundo equipo, lo que quiero ver luego es si la impresora si imprime en éste. A lo largo de la mañana lo comprobaré.
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Yo no estoy muy puesto en estos temas, pero veo dos cosas que no me encajan, el puerto ne01 me suena a un puerto de red, es decir tu ordenador cree estar imprimiendo el documento a través de una impresora en red.
Lo otro que no me encaja es lo de "Virtual printer" ... lo cual unido a lo anterior explicaría porque no sale ningún papel impreso.
Puede parecer una pregunta estúpida, pero ¿en Opciones de impresora tienes seleccionada la impresora física y el puerto USB?
(http://img243.imageshack.us/img243/5628/screenshot021xp1.jpg)
:)
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¿Con opciones de impresora quieres decir propiedades de impresora, o es otra cosa?
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Me refiero a la pantalla imprimir, algo como la imágen que he puesto.
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:-6 No había vista la imagen que pusieste porque en mi mozilla tengo desactivada esa opción.
Ahora lo he comparado con lo que se ve en mi pantalla imprimir y ahí sy pone nombre de impresora, puerto pero su estado lo pone como "inactivo". :redface:
Saludos amigo.
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Vamos a probar otra cosa, abre el panel de control, impresoras y faxes y allí, sobre el nombre de tu impresora, pica con el botón derecho del ratón sobre propiedades.
en la ventana que te abre, pincha en la pestaña puertos
Yo tengo un HP 2200 y así es como lo tengo instalado
(http://img116.imageshack.us/img116/2002/puertoimpresoravn7.jpg) (http://imageshack.us)
de no tenerlo así, prueba a añadir puerto
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Hola, :-d
Ya hay nuevos datos. En el equipo que acabo de montar SI imprime. Lo cual significa que me sospecha de que la HP estaba lista no se ve confirmada.
La configuración tal como aparece en propiedades es identica a la del otro equipo donde si hay un problema.
¿Podría tener añgo que ver con el disco duro externo que instalé hace 2 semanas? No puedo decir si la aparición del problema coincidió con la instalación del mencionado disco duro. Pero como también entra por USB me lo pregunto.
A ver que opinéis ahora.
Saludos,
Willy.
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Pues eso como siempre pasa por que lo pruebes, yo quitaría el disco externo, y probaría la impresora, si es preciso desinstálala e intstala de nuevo, si funciona, conecta el disco, a ver que sucede, puede que los puertos se solapen.
Ya nos cuentas
Saludos
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Bueno,
Más datos, de los chungis. :ciego:
Quité el disco externo.
Desinstalé el software de la HP.
Reinicié.
Instalé el software, al menos, eso pensaba hacer.
Pero, me sale un mensaje de error durante la instalación diciendo que no se encuentra ni X ni Y, las unidades que están en el HDD externo y terminó el proceso de instalación antes de su tiempo.
Después de esto intenté instalarlo con el asistente de software de windows, simplemente conectando el HP y siguiendo los pasos del asistente. Esto funcionó hasta cierto punto. Porque me instaló algo, supongo que los drivers solamente. Sin poner la pega de que X e Y no se encontraban. Pero, al intentar imprimir me salió de nuevo el puñetero mensaje de error de sistema que tan bien conozco ya. :dog:
Entonces desinstalé de nuevo el software y aquí estoy, poniendo el tema nuevamente en manos de vosotros. :panic:
Gracias por la atención prestada.
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Yo no soy experta en hardware, por tanto te digo lo que yo haría, tú si quieres espera más opiniones.
Yo me iría al administrador de dispositivos, y quitaría todos los controladores de usb, reiniciaría el equipo, y con el cd de instalación de la placa base volvería a instalarlos, luego, probaría de nuevo la impresora.
pero.. ya te digo, espera más opiniones de los expertos en hardware.
Saludos
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Gracias por el consejo, esperaré un poco, a ver que opinan otros. :destroyer:
Problema es que no tengo un disco de instalación de la placa, ni de nada. Lo único que tengo son 5 CD´s que el equipo me hizo hacer al arrancar la primera vez. Son CD´s porque este equipo trae la primera grabadora DVD que poseo en mi vida y no me había dado cuenta de que el disco que vino con el equipo era un DVD vacio que debería de haber insertado cuando me pidió un disco al arrancar. Por eso le metí un CD y después me pidió 4 más.
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Veamos, usa el Everest o Aida para que te diga el tipo de placa que tienes, luego, con la información busca en la página web de la placa, a lo mejor con suerte encuentras los drivers.
Lo siento, es lo único que se me ocurre, aparte claro, de que hagas un recovery con esos cds de recuperación.
Saludos
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¿Que son Everest y Aida?
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Everest es el nuevo nombre del antiguo aida. Es un programa que te indicara todos los componentes de tu pc ademas de otras informaciones muy utiles.
http://www.lavalys.com/products/download.php?pid=3&lang=en
Bajate la version zip que no precisa instalacion. podras probarlo durante 20 dias.
Un saludo
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Destroyer,
Eres un monstruo. ;-)
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hola WillyN i al resto de foro!
tengo exactamente el mismo problema q WillyN con mi hp psc 1200 series! e seguido todos los consejos que se an ido posteando en el foro! i el dichoso mensaje de: " no se a podido imprimir el documento debido a un error del sistema!!
:???: help me please!!!
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Hola ravero,
¡Que casualidad!
Yo solucioné el problema conectando la impresora a mi segundo equipo. Así me funciona bien, ningun problema, pero no puedo usarla en el equipo que me da el mensaje ese.
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a mi en mi otro ordenador tmb me funcionava bien la impresora....pero en este no....
puedes imprimir remotamente des de el ordenador que te daba ese error?
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He podido, :cry:
Hasta que cambié la placa base en el equipo en que ahora me está funcionando. No conseguí configurar mi red local correctamente y toda vía no he tenido tiempo/ganas de intentar arreglar esto.
Ahora, si le doy a imprimir desde el otro equipo la impresora hace como si arrancara pero no pasa la hoja. :ciego:
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pues vaia mierda tiene que aver alguna forma de enchufar esto bien....pero esque no se encuantra muxa informacion referente a esto...
hp director la tiene como conectada pero despues a la hora de imprimir en estado pone inactivo...es una paranoïa....weno seguire la busqueda aver...i sino llamare a hp aver que dice en este enlaçe salen los telefonos...no se si llegastes a llamar pero yo lo are el lunes mismo
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/contactmodule?lc=es&cc=es&dlc=es&tool=solveCategory&product=240978&rule=26939&dest_page=solveCategory&service=csc
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Hola:
Bienvenido al foro ravero.
Será interesante conocer la explicación de Hp si contactais con ellos.
Un saludo
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La verdad es que he estado a punto de darle tres buenas patadas a la HP y cambiar de marca. No lo hice porque me imaginaba que con la siguiente impresora me seguiría saliendo el mismo mensaje de los cojones.
No sé si el problema es de XP o de HP. A ver que te dicen los de HP el lunes, cuéntamelo aquí si puedes. :)
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bien pues...de todas todas los de HP son unos IMPRESENTABLES!
hoy e llamado al centro de atención al cliente de impresoras HP como dije que aria en un post anteriro....
bien pues e provado de llamar 8 vezes dentro de su horario de atención i en las 8 ocasiones antes de dar un solo tono de llamada, me salta un contestador diciendome que todos los operadores estan ocupados que llame dentro de unos minutos sin darme la possiblidad de estar a la espera asta que me atiendan...
pues la gracia a sido llamar 8 vezes en distintas horas del dia i 8 vezes que me an cobrado el establecimiento de llamada por escuchar la tia del puto contestador :fadao:
e provado de bajarme una actualizaciones del software de mi impresora en el sitio oficial :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?lc=es&cc=es&dlc=es&product=240978&lang=es&os=228
i por lo visto no tienen ni la web al dia, pq hace mas de medio año que tengo la impresora i el software que me venia con ella es mas nuevo que el que tienen aqui puesto....
en definitiva que sigo en las mismas...
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Vaya porquería de empresa. Aparte de vender impresoras con cartuchos supercaros, muy chicas y casí vacías no saben hacer gran cosa, parece ser.
Menos mal que los cartuchos enanos que lleva mi impresora los puedo llenar un montón de veces con un kit de recarga que me da para 6 recargas y me cuesta menos que un cartucho HP y encima tengo la misma calidad en mis documentos.
La siguiente desde luego no va a ser HP.
Quizáquizá podría arreglar el problema del mensaje de error formateando e instalando nuevamente todo, pero me niego hasta a pensarlo. Menos mal que tengo un segundo equipo en que si puedo imprimir porque sino me entraría algo.
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Willyn el problema no esta en la impresora, sino en el equipo, eso ya tú mismo lo confirmas al funcionar sin problemas en tu otro pc. Algo debe haber en cuestion de software que provoca el error, lo dificil será encontrarlo. Yo me quedo con Hp de calle frente a muchas otras marcas, dependiendo de otros factores que ahora no vienen al caso, pero lo que no hay duda es que si lo que comenta ravero es asi, el servicio tecnico es pésimo de narices.
Un saludo
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Es cierto Destroyer,
Me dejé llevar un poco por mis instintos básicos. :-6
Pero en el fondo sé que el problema no viene de HP sino de mi Xp. O por lo menos eso es lo que intuyo. Como tu bien dices, lo difícil es encontrar el fallo.
Una cosita que me llama mucho la atención en ese equipo es que mi Diskeepr indica que todos o practiacamente todos mis "system files" son "low performing". No sé si esto podría significar que hay algo que no está muy bien en C:/ pero me parece que no debería de haber tal cantidad de low performing system files. Lo que tampoco sé es que si hay alguna forma de arreglar esto, alguna forma que no pasa por el formateo y reinstalar de XP. ¿A ti se te ocurre algo que podría hacer/mirar/intentar?
Pero lo de los cartuchos super chicos y muy caros queda en pie, son abusivos en este sentido. :fadao:
Un saludo.
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Pues no se la verdad...
¿La impresora esta instalada en red? si es asi antes de mandarlo a imprimir prueba a compartir el archivo o no sé quiza meter el archivo que quieres imprimir dentro de la carpeta de archivos compartidos a ver..
Abre una carpeta cualquiera, Ve al menu Herramientas --> Opciones de carpeta --> Ver --> Utilizar uso compartido simple de archivos (Recomendado). Comprueba si esta diferente en ambos pc,s
Un saludo
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Prueba con alguna distro live de linux a ver que pasa, así ya podemos ir descartando fallos de placa.
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e instalado la impresora en mi otro pc i me va de maravilla i puedo imprimir remotamente des de el ordenador que antes no podia....no es la solucion exacta que buscava...pero es lo unico que e podido hacer.
seguire visitando el foro para ver si este enigma se soluciona! jejeje
un saludo.
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e instalado la impresora en mi otro pc i me va de maravilla i puedo imprimir remotamente des de el ordenador que antes no podia....no es la solucion exacta que buscava...pero es lo unico que e podido hacer.
seguire visitando el foro para ver si este enigma se soluciona! jejeje
un saludo.
Puedes dar casi por seguro que es cosa del windows, pero como ya te comente y más por acabar de cerrar el trecho ¿Puedes comprobar si con alguna distro live de linux sigue fallando?
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e instalado la impresora en mi otro pc i me va de maravilla i puedo imprimir remotamente des de el ordenador que antes no podia....no es la solucion exacta que buscava...pero es lo unico que e podido hacer.
seguire visitando el foro para ver si este enigma se soluciona! jejeje
un saludo.
Pues creo tenerte la solución al problema, yo tengo una HP psc 1210 y cada rato me aparecia el dichoso error, no recuerdo donde fue que lo lei pero este aparece cuando tienes activado "prevención y ejecución de datos" para todos los programas, por lo menos en mi caso siempre lo puedo solucionar desactivando esta opción.
Ve a inicio, panel de control, sistema, opciones avanzadas, en rendimiento dale configuración, luego en prevención de ejecución de datos verifica que esté seleccionada la opción de "activar dep solo para los programas y servicios esenciales de windows", le das aceptar a todo, reinicias y ya te debe de funcionar.
Avisa si te funciona, por lo menos ami me salvó la vida. :D:D:D
Suerte :D:D:D:D
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Hola Buster100, bienvenido al foro,
En cuanto puedo probaré tu solución. Muchíssimas gracias de antemano, sería maravilloso si has dado con la tecla. Te contaré que tal me ha ido.
Un saludo,
Willy.
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Ok, esto me ha funcionado a mi cada vez que tengo dicho problema, lo que sucede es que la solución la encontré luego de buscar muuuucho y si no estoy mal era en una pag en frances o algo asi.
Espero que te sirva de algo.
Pd: Avisa si te funciona, ok?
Suerte :D:D:D
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wenas! yo solucione el problema instalando la impresora en el otro ordenador....no era la solucion que mas me satisfacia pero weno.....ahora ya no me lo canviare por pereza...en todo caso el dia que aga un format de ambos ordenadores podre provar la solucion de DEP que nos plantea buster100.
El DEP yo lo tube que desactivar pq quando abria carpetas me salia un error i me las cerraba. Uno de los motivos de no provar esta solucion es esta, pq quizas si que me evitaria el mensaje de error en la impresion...pero por otro lado quizas, seguiria con el problema de las carpetas.
Podeis leer algo acerca de este problema con las carpetas en esta web:
http://foros.emagister.com/tema-prevencion_de_ejecucion_de_datos-13440-191103.htm
klondike no se a que te refieres con "comprobar si con alguna distro live de linux sigue fallando" no se que es una distro live de linux, hi weno decir que yo utilizo windows no linux, no se si va por ahi la cosa.
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Bueno pues a ver si para la próxima instalación se soluciona el problema. Gracias por comentarlo.
En cuanto al LIVECD sea de linux, windows etc es un Cd o Dvd con un sistema operativo que permite arrancar el equipo y ejecutarlo desde él sin necesidad de instalacion en el disco duro.
Un saludo