Foros de daboweb
GENERAL, ayuda informatica, trucos, problemas, internet, messenger, software, programas, solidaridad, P2P => Foro general - Internet - Trucos - Redes - Ayuda informatica - Software - Programas => Mensaje iniciado por: choche en 06 de Mayo de 2005, 04:28:29 pm
-
Facua amenaza con denunciar a ocho operadores cuyo servicio de atención al cliente es de pago.
La Federación de Consumidores en Acción (Facua) formalizará una denuncia contra las compañías de telecomunicaciones Arsys, Auna, Jazztel, Telefónica, Tele2, Terra, Wanadoo y Ya.com si no sustituyen sus teléfonos de atención al cliente de pago por números gratuitos para adaptarse al nuevo Reglamento de Telecomunicaciones, que entró en vigor el pasado sábado.
El Real Decreto por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios, establece que los procedimientos de resolución de conflictos que las operadoras "deberán disponer de un departamento o servicio especializado de atención al cliente", que será "de carácter gratuito".
La Federación advirtió de que Arsys, Auna, Terra, Wanadoo y Ya.com no disponen de un teléfono gratuito para atender las reclamaciones de los usuarios. Además, estas compañías y Jazztel, Telefónica y Tele2 no cuentan con un número gratuito para resolver incidencias en los servicios de acceso a Internet.
En el mercado de la telefonía fija, sólo Auna dispone de un teléfono de atención al cliente de pago, mientras que Telefónica, Tele2, Jazztel y Wanadoo cuentan con líneas gratuitas. En la telefonía móvil, las tres operadoras (Movistar, Vodafone y Amena) cumplen con el nuevo Reglamento al ofrecer un servicio de atención al cliente gratuito.
Fuente (http://www.hispamp3.com/noticias/noticia.php?noticia=20050506135826)
-
una mas...
-
Gracias choche...
-
Lo que tenían que hacer los de FACUA es dejarse de amenazas y pasar a la acción directamente para que estos carroñeros no nos sangrasen lo que nos sangran.
La mayoría de ellas tienen número gratuito pero no lo dan, siempre te dicen que marques un 902.
Os facilito el de AUNA : 900855555
Los otros no los se pero si me entero lo expongo.
Saludos.