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desaparecio el driver de la impresora raro
@net:
hola mi sistema operativo es windows siete 64 bits, hace mas de una año estaba usando una impresora HP Deskjet 970 Cxi, por supuesto nunca pude instalar el software, pero podia imprimir porque Win 7 me la levanto. ayer lunes lo unico que paso que se actualizo windows y no tube mas impresora, la necesito urgente no escontre el driver en internet me pueden guiar por favor, la necesito para trabajar gracias
MClaud:
Prueba los drivers que proporciona la misma HP AQUI
@net:
Gracias MClaud, ya pase por esa página dice que esta pero no para bajarlo y me guia para hacerlo con el update del mismo Win 7 cosa que ya hice pero sale error. Conclusíon como todo esto me paso despues que se actualice Win 7, lo que hice fue restaurarlo al viernes 11/05/2012 donde todo estaba bien, y recuperé la impresora todo ok. La última novedad, despues volvio a actualizarse y perdi la unidad de DVD, hace un rato, estaba con el signo (!) en administracion de dispositivos, puse actualizar dispositivos y no lo levantaba, volvi a hacer lo mismo:restaurarlo al viernes 11/05/2012 y ahora tngo todo. Qué esta pasando?? no es la primera vez que se actualiza, es SO original y lo hace constantemente, bueno aqui estoy muy perdida. Si puedes guiarme en algo agradecida
MClaud:
Disculpa la demora, los drivers no estan disponibles en la web de HP porque vienen incluidos en windows 7
Si no puedes instalarlos haz lo siguiente
Desinstala las impresoras existentes en tu SO
Reinicia tu pc con la impresora conectada y encendida
El SO deverá reconocer el nuevo hardware
Salu2
@net:
Gracias, ya lo hice y solo me reconoce compatibilidad con el usb cuando va instalar el drive, busca instala y termina con error y no lo instala, por eso trate de bajarlo de internet, algo imposible; ahora hice lo siguiente: dispositivos e impresoras, agregar una impresora aparace el listado de marcas elijo el que corresponde y la instalo. ahora tengo dos impresora la que tiene el signo de admiracion en el triangulo amarillo, boton derecho eleminar dispositivo y me quedo con la ultima instalada, reinicio el SO y listo.
Ahora tengo un problema con windows update hay tres actializaciones que no me dejan instalarlas y estan constantemente ahi, empece con este problema a raiz de las actualizaciones el error para instalar es: codigo 80070643 y 80071A91. Por ahi me guias con esto mil gracias MClaud XD
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