Lo que puede realmente suceder es que hayan instalado phpsuexec. Generalmente con la instalación de phpsuexec se produce este tipo de errores.
Por supuesto que esa instalación se realiza a nivel de servidor, y estoy de seguro de que si una mayoría manifiesta problemas con sus aplicaciones será removido del servidor. Si por el contrario, eres el único o en cuestión son pocos los que manifiestan dicho error, la empresa no se responsabilizará y te aconsejará que optes por una solución dedicada en caso de que prefieras mantener un control sobre las aplicaciones instaladas en el servidor, dado que por norma general en una máquina compartida se busca la solución para la mayoría de los usuarios.