Tema: Problema Word 2007

[jumbee]

Hola que tal
Les comento mi problema:

Hace un par de semanas que el word se traba durante algunos segundos, incluso hasta minutos, mientras lo utilizo sobre todo cuando quiero mover la barra de desplazamiento, el zoom o abro un nuevo documento.

No es un problema que aplique para toda la laptop por que las demás aplicaciones funcionan correctamente mientras esto sucede. Será cosa de la suite o de algun  malware??

Características:

• Dell Latitude D532
• Windows XP
• Microsoft Enterprise 2007

Saludos!!

[MClaud]

Si tu equipo marcha bien y solo tienes problemas con el word lo mas provable es que se trate del revisor ortografico. El asunto es que por lo general necesitamos que nos revisen la ortografia pero no la gramatica
En word Presiona F7 y elige Opciones, en el menu Revisiones quita el check de Revisar gramatica con ortografia, eso debera mejorar tu sistema

[jumbee]

Gracias MClaud,

Parece que word no mejoró, aun deja de responder cuando trato de ir de una ventana a otra, igual con la barra de dezplazamiento.

Lo raro es que ahora cuando abro Mi PC (Tecla de Win + E) tambien deja de responder, tarda unos 10 seg en reaccionar.

Será cosa de algún virus??

Saludos.

[MClaud]

Entonces no solo es problema de word sino de tu sistema, puedes hacer un par de cosas
Inicio - Ejecutar - MSCONFIG
Elige la pestaña Inicio
Quitale el check a todas las aplicaciones y deja solo el antivirus, luego acepta y reinicia cuando te lo pida
En la ventana de dialogo que aparece al reinicio marca el check para que no vuelva a aparecer

La segunda es correr un programa de limpieza de temporales como CCleaner en el cual corres el Limpiador y Registro, eso deberá agilizar tu sistema

[Mr_X]

Saca un log del HijackThis (clic aquí)...

[jumbee]

Que tal MClaud, he hecho lo que me indicas y no cambió en nada.

De hecho deshabilité desde el primer día de uso las casillas de inicio, dejando únicamente el antivirus (McAfee) y utilizo regularmente el CCleaner para eliminar los archivos temporales, pero nada.

Mr_X, aqui copio el log:

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 03:57:37 p.m., on 27/07/2012
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\WLTRYSVC.EXE
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\System32\bcmwltry.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Program Files\Cisco Systems\VPN Client\cvpnd.exe
C:\Program Files\McAfee\SiteAdvisor Enterprise\McSACore.exe
C:\Program Files\McAfee\Common Framework\FrameworkService.exe
C:\WINDOWS\system32\mfevtps.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Program Files\SigmaTel\C-Major Audio\WDM\StacSV.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mcshield.exe
C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\WLTRAY.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Documents and Settings\sonia.perez\Desktop\HiJackThis\HijackThis.exe

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R3 - URLSearchHook: McAfee SiteAdvisor Toolbar - {0EBBBE48-BAD4-4B4C-8E5A-516ABECAE064} - C:\Program Files\McAfee\SiteAdvisor Enterprise\McIEPlg.dll
O2 - BHO: Adobe PDF Reader Link Helper - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)
O2 - BHO: Groove GFS Browser Helper - {72853161-30C5-4D22-B7F9-0BBC1D38A37E} - C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\GrooveShellExtensions.dll
O2 - BHO: scriptproxy - {7DB2D5A0-7241-4E79-B68D-6309F01C5231} - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\ScriptSn.20120529120345.dll
O2 - BHO: Windows Live Aplicación auxiliar de inicio de sesión - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: McAfee SiteAdvisor BHO - {B164E929-A1B6-4A06-B104-2CD0E90A88FF} - C:\Program Files\McAfee\SiteAdvisor Enterprise\McIEPlg.dll
O3 - Toolbar: McAfee SiteAdvisor Toolbar - {0EBBBE48-BAD4-4B4C-8E5A-516ABECAE064} - C:\Program Files\McAfee\SiteAdvisor Enterprise\McIEPlg.dll
O4 - HKLM\..\Run: [Broadcom Wireless Manager UI] C:\WINDOWS\system32\WLTRAY.exe
O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Policies\Explorer\Run: [1] regedit32 /s \\dcmxsonda02\users\protector\desktopRutasmypics.reg
O8 - Extra context menu item: E&xportar a Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: Enviar a OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Enviar a OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/V5Controls/en/x86/client/wuweb_site.cab?1341437620546
O16 - DPF: {82774781-8F4E-11D1-AB1C-0000F8773BF0} (DLC Class) - https://transfers.ds.microsoft.com/FTM/TransferSource/grTransferCtrl.cab
O16 - DPF: {E06E2E99-0AA1-11D4-ABA6-0060082AA75C} (GpcContainer Class) - https://akamaicdn.webex.com/client/WBXclient-T27L10NSP32EP5-14362/webex/ieatgpc.cab
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\Parameters: Domain = mxsonda.com
O17 - HKLM\Software\..\Telephony: DomainName = mxsonda.com
O17 - HKLM\System\CS1\Services\Tcpip\Parameters: Domain = mxsonda.com
O18 - Protocol: dssrequest - {5513F07E-936B-4E52-9B00-067394E91CC5} - C:\Program Files\McAfee\SiteAdvisor Enterprise\McIEPlg.dll
O18 - Protocol: grooveLocalGWS - {88FED34C-F0CA-4636-A375-3CB6248B04CD} - C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\GrooveSystemServices.dll
O18 - Protocol: sacore - {5513F07E-936B-4E52-9B00-067394E91CC5} - C:\Program Files\McAfee\SiteAdvisor Enterprise\McIEPlg.dll
O23 - Service: Ati HotKey Poller - ATI Technologies Inc. - C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: Cisco Systems, Inc. VPN Service (CVPND) - Cisco Systems, Inc. - C:\Program Files\Cisco Systems\VPN Client\cvpnd.exe
O23 - Service: McAfee SiteAdvisor Enterprise Service - McAfee, Inc. - C:\Program Files\McAfee\SiteAdvisor Enterprise\McSACore.exe
O23 - Service: Servicio de registro de McAfee (McAfeeFramework) - McAfee, Inc. - C:\Program Files\McAfee\Common Framework\FrameworkService.exe
O23 - Service: McAfee McShield (McShield) - McAfee, Inc. - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\\mcshield.exe
O23 - Service: McAfee Task Manager (McTaskManager) - McAfee, Inc. - C:\Program Files\McAfee\VirusScan Enterprise\VsTskMgr.exe
O23 - Service: McAfee Validation Trust Protection Service (mfevtp) - McAfee, Inc. - C:\WINDOWS\system32\mfevtps.exe
O23 - Service: Mozilla Maintenance Service (MozillaMaintenance) - Mozilla Foundation - C:\Program Files\Mozilla Maintenance Service\maintenanceservice.exe
O23 - Service: SigmaTel Audio Service (STacSV) - SigmaTel, Inc. - C:\Program Files\SigmaTel\C-Major Audio\WDM\StacSV.exe
O23 - Service: Dell Wireless WLAN Tray Service (wltrysvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\WLTRYSVC.EXE

--
End of file - 6391 bytes

[Mr_X]

Haz copia de seguridad del registro utilizando el ERUNT (clic aquí); deshabilita el 'Restaurar el sistema' (clic aquí); reinicia en Modo seguro, ejecuta el HijackThis, marca la casilla a la izquierda de las siguientes entradas y dale al botón [Fix checked]:

Código: [Seleccionar]

O4 - HKCU\..\Policies\Explorer\Run: [1] regedit32 /s \\dcmxsonda02\users\protector\desktopRutasmypics.reg

O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\Parameters: Domain = mxsonda.com
O17 - HKLM\Software\..\Telephony: DomainName = mxsonda.com
O17 - HKLM\System\CS1\Services\Tcpip\Parameters: Domain = mxsonda.com

Reinicia normal, actualiza el McAfee y pásalo reiniciando en Modo seguro... Saca un nuevo log del HijackThis y uno del Autoruns (clic aquí)...

[jumbee]

Que tal Mr_X

Realicé la copia de seguridad pero al iniciar en modo seguro no me es posible entrar por que no tengo la contraseña.
Hay otra manera de hacerlo?

Además ahora mi CPU se va hasta el 100% de uso aunque no tenga más que el outlook abierto y de repente deja de funcionar, ni siquiera responde al Crtl+Alt+Sup sólo reacciona si la apago. Esto último me ha secedido 3 veces y lo primero que deja de funcionar es el puntero.

Disculpa por la tardanza de la respuesta.

Saludos!

[MClaud]

Ingresa en modo normal y espera unos minutos (quizas unos 5 minutos este bien)a que termine de cargar los programas de inicio
Ejecuta MSCONFIG
En la ventana que aparece quita el check de todos los programas que aparecen en el Inicio, clica en aceptar y reinicia
Hecho esto la maquina debera ir algo mas agil, ingresa al Panel de Control - Cuentas de Usuario, abre el Administrador y elimina su contraseña
Reinicia en modo seguro y continua con HijackThis