Esta es la respuesta del Servicio Técnico de panda
Para desinstalar manualmente Panda Platinum Internet Security, siga los
pasos que se indican a continuación:
1. Copie el fichero UnInstLsp.zip en el disco duro del equipo.
<<Archivo: UnInstLsp.zip>>
2. Reinicie el equipo en Modo Seguro o Modo a Prueba de Fallos.
Para ello, nada más encender el equipo, pulse la tecla F8 repetídamente
para acceder al menú de arranque. En este menú, seleccione Modo Seguro o Modo a Prueba de Fallos, según el sistema operativo.
3. Descomprima fichero UnInstLsp.zip y copie el fichero UnInstLsp.exe
en el directorio de instalación del programa antivirus, por defecto,
C:\Archivos de Programa\Panda Software\Panda Platinum Internet Security
4. Acceda a la carpeta de instalación del programa antivirus y ejecute
el fichero UnInstLsp.exe copiado anteriormente.
Con esto, se desinstalará el componente LSP del programa antivirus.
5. Posteriormente acceda al registro de Windows, para eliminar las
diferentes entradas del programa antivirus.
Para ello, vaya a Inicio -> Ejecutar, escriba REGEDIT y pulse Aceptar.
Nota: Para abrir estas entradas de registro, únicamente deberá pulsar
en el signo + que aparece junto a cada entrada hasta acceder a la
carpeta indicada. Además, puede que alguno de estos ficheros o entradas
no existan ya en el equipo. Por ello, elimine sólo lo que le indicamos
a continuación, y si no existieran, siga con el punto siguiente hasta
completar las instrucciones.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Panda Software
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Current Version\Run\Apvxdwin
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Current Version\Uninstall\{E91563B4-D9EC-11D5-A2BB-00606771B69D}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ShldDrv (en Windows9X/ME, está dentro de la carpeta VXD)
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PavProc (en Windows9X/ME, está dentro de la carpeta VXD)
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PavPrSrv
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PAVDRV
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PAVSRV
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PAVFIRES (sólo en Windows 2000/XP/NT)
6. Cierre el editor del registro. A continuación, elimine las siguientes
carpetas desde el Explorador de Windows:
C:\Archivos de Programa\Panda Software
C:\Archivos de Programa\Archivos Comunes\Panda Software o si no puede C:\Archivos de Programa\Archivos Comunes\Panda Software\PavShld
C:\Archivos de Programa\InstallShield Installation Information\
{E91563B4-D9EC-11D5-A2BB-00606771B69D}
7. Desde Inicio -> Buscar -> Archivos o carpetas, busque y elimine los
siguientes ficheros, ubicados en C:\WINNT\System32\Drivers para Windows 2000/NT o en C:\Windows\System32\Drivers para Windows XP.
PAVDRV*.SYS
PAVPROC.SYS
SHLDDRV.SYS
En Windows 9X/ME debe eliminar los siguientes ficheros, ubicados en
C:\Windows\System.
PAVPROC.VXD
SHLDDRV.VXD
PAVPR95.VXD (sólo en Windows 95)
Una vez realizado este proceso quedará eliminado completamente el
programa Panda Platinum Internet Security.
Reinicie el equipo y podrá instalar la última versión del programa sin
ningún problema.