Hola, gracias a los dos por la respuesta. Comento:
El firefox no era el navegador predeterminado puesto que estaba tratando de introducirles este navegador poco a poco y de momento estaba el explorer como predeterminado.
No había extensiones instaladas. Limpio del todo.
Lo curioso es que el juego rulaba aún con el firefox, que llevaba meses instalados.
El único cambio que se hizo en el equipo fue al instalar un monitor nuevo, pero soy incapaz de asociar esto con el fallo.
Gracias y un saludo

Mabel