Buenas, a pesar un tiempo ausente de estos lares entro para haceros partícipes de lo que me acaba de ocurrir.
Acabo de recibir una llamada supuestamente de Telefónica. En ella me informaban de una oferta por parte de dicha empresa para los clientes de Terra consistente en darse de baja en Terra acceder a Internet por Telefónica manteniendo las mismas características de mi actual conexión.
De entrada me ha extrañado porque mi interlocutora afirmaba que la oferta tenía su origen en el proceso de separación existente entre Terra y Telefónica. Cuando le he comentado que lo que ocurre es justo lo contrario, que Telefónica quiere tener el total control sobre Terra, no ha sabido responder.
La información de carácter técnico que me ha dado ha sido totalmente difusa y se amparaba en que “el estado” así como suena está detrás de la operación. Cuando le he dicho que “el estado” es una abstracción y que me indiqué en concreto qué organismo público está garantiza la operación, mi interlocutora tampoco ha sabido contestar.
Cuando le he dicho que antes de autorizar la baja con Terra y contratar los servicios con otra empresa quiero tener la información por escrito me ha dicho que no se trata de realizar un nuevo contrato y le he respondido que si cambia una de “las partes contratantes” y además me doy de baja en la empresa SI se trata de un nuevo contrato, tampoco ha sabido responder.
Por último, le he pedido que se identificase como personal de Telefónica y me ha dicho que no puede pero que la llamada se realizaba desde el servicio 1004 de Telefónica.
En vista de esto, he quedado con ella en que llamaría al número 1004 para que me confirmasen la llamada y la existencia de la oferta y el resultado ha sido el siguiente:
- Le he dicho a la operadora del servicio 1004 el contenido de la llamada y le he preguntado si esa oferta es cierta. La respuesta es que desde dicho servicio NO se está ofertando nada parecido.
- Le he pedido que me informe si desde el nº 1004 se me ha hecho alguna llamada hoy y el resultado, después de pedirme que me identificara con mi nº de teléfono, nº de DNI y mi nombre y apellido ha sido que desde el nº 1004 NO SE ME HA HECHO NINGUNA LLAMADA.
Teniendo en cuenta todo esto y que la persona supuestamente de Telefónica no hacía más que insistir en que me pusiese en contacto con un tercero, supuestamente del estado y quién supongo que tendría que dar datos personales, me inclino a pensar que se trata de un nuevo timo por el cual se pretende que demos a terceros desconocidos datos personales.
Es posible que me pase de listo pero en cualquier caso prefiero compartir con vosotros esta experiencia por si puede servir de alerta.
Saludos.
