gracias Klondike por responder a mi pregunta, pero no lo tengo solucionado puesto que vivo en una urbanizacion a 2kms de tarrasa y parece que estamos en otro mundo y no llega la linea ADSL con lo que tengo que apañarme con RSDI, que no va del todo mal. telefónica con quien ya me he puesto en contacto dice que el problema es de la casa Dell -de donde proviene mi equipo de impresión- y los de Dell -como no¡- dicen que es culpa de la telefónica. tengo dos líneas, con lo cual siempre estoy segura antes de conectar, de que hay una de libre y siendo así sigue diciendo "linea ocupada" y no me permite enviar faxes. Si tienes alguna idea me avisas, puesto que unos y otros han llegado a la conclusion que mejor cambio la impresora. el problema es que no tiene ni 3 meses¡. gracias por tu interés.