Lamento no haberme explicado yo bien, lo intento de nuevo.
Veamos, hasta ahora no habías tenido ningún problema, bien, tu línea de telf, funciona y no tienes ruidos en ella, lo doy por hecho, (si tuvieras problemas en tu línea de telf, entendería los problemas de internet, aunque vayan por canales separados) entonces, el problema, como en los casos que anteriormente te he dicho, es de wanadoo, no tuyo, es decir, concretando, tu tienes el problema de que con su conexión no puedes navegar, y ellos dicen que el problema es de la línea interna ?¿ de cual línea interna?? la tuya va bien, por tanto es la suya, entonces vuelvo al principio, el problema es wanadoo.
Si contratas con otra compañía, salvo que efectivamente el problema fuera de tu línea y para eso, lo normal, vamos cualquier isp lo hace, es cuando comprueba que el problema no es de ellos, pasa un aviso a telefónica, en todo caso, puedes pedir que lo hagan.
Lo siento