Hola:
Jose Humberto, ante todo, tranquilo, que todo en esta vida tiene solución, menos una cosa.
A falta de mis compañeros, muchos mas puestos que yo en el tema, mientras te explico lo que yo entiendo.
Por lo que dices, y describes, son trojanos lo que tienes instalado, por lo tanto, hechale un vistazo a este link:
http://www.troyan.tk/Descargate el programa, y sigue la ruta donde pueden estar instalados.
Repito, a falta de las explicaciones de la gente que sabe mucho mas, mientras intenta con esto y nos cuentas.
Saludos y tranquilo amigo, todo se arregla :wink: