Tema: problemas con el panda (el coche no, el antivirus)(SOLUCIONADO)

[sissi]

Hola amigos, ya andamos otra vez por aqui, pero esta vez no es por mi (bieeeeeeeenn)Un amigo tiene problemas para conectarse a internet y solicito ayuda por el.
Empecemos, por lo visto puede acceder a programas como msn, google talk, skype...pero no puede navegar, hemos descubierto que es cosa del antivirus, panda, ya que al deshabilitarle puede sin problemas. Suele salirle un mensaje de servidor no hayado, aparte comentar que el antivirus no se actualiza, ni manualmente ni automaticamente y todo esto desde hace 3 dias.Su explorador es I.E  y el S.O Windows XP profesional . No se me ocurre que mas informacion proporcionaros, pero pedid y se os dara, 

[MClaud]

Hola Sissi, gusto de tenerte por aqui.
El problema de Panda es que basicamente tiene un pequeño firewall incluido en el antivirus el cual viene configurado por defecto con varias restricciones, supongo que tambien cierra los puertos que usa los messenger
Desactiva el firewall de panda

[lukarra]

¿puede haber configurado mal el firewall ? El del Panda (no el del coche)  

[sissi]

Hola, gracias
 

supongo que tambien cierra los puertos que usa los messenger
Desactiva el firewall de panda

El msn y demas, le funcionan, lo que no puede hacer es navegar, visitar cualquier pagina....

¿puede haber configurado mal el firewall ? El del Panda (no el del coche)  

Yo crei que era ese el problema, tiene una proteccion muy alta, pero probamos a ponerle una proteccion media incluso nula y nada.Solo desactivando el antivirus le deja navegar 

[Danae]

Pues si el antivirus no se actualiza desde hace 3 días, y encima le causa problemas....es cuestión de cambiar de antivirus.

Aclaro, si el antivirus tiene la licencia en vigor, lo mejor es que se ponga en contacto con el servicio técnico, si tiene, de lo contrario, si la licencia es "libre" mejor que pruebe otro cualquiera.

Saludos

[sissi]

El antivirus es legal, todos los años renueva licencia a traves de internet. El problema es que tampoco consigue ponerse en contacto con el servicio tecnico de panda.

[Danae]

Ni mediante el correo electrónico??

Pues yo creo que deberíais buscar el modo de que sea el servicio técnico el que resuelva el tema, no olvidar que si la licencia es legal están obligados a ello.

Saludos

[sissi]

Ni mediante el correo electrónico??

no por que al enviar el correo le da el mismo problema, solo le funcionan los programas tipo msn, pero cuando quiere enviar correo...Gracias Danae, trataremos de ponernos en contacto con el servicio tecnico de algun modo

[Liamngls]

Nos estamos perdiendo algo, si al desactivar el panda puede navegar normalmente puede desactivarlo para mandar el correo, no es muy difícil.

Por otra parte parece que el puerto 80, el del protocolo http estuviese bloqueado por Panda, así que quizás en la configuración del firewall de Panda pueda desbloquearlo o indicarle a Panda que permita salir al navegador a internet.

[sissi]

Bueno, al final, conseguimos ponernos en contacto con el servicio tecnico , a traves del telefono, por que del correo nada. Tras ir siguiendo los pasos que nos indicaban, no conseguimos nada, asi que, al final, nos dijeron que la solucion pasaba por desinstalar el panda y volver a bajar otra copia y asi lo hicimos, eliminamos nuestra copia y nos permitieron bajar una nueva. Problema resuelto pero sin saber que es lo que lo provoco ni lo que ocurrio realmente. Gracias a todos