Vaya por delante que al menos 30 veces he intentado comunicar vía chat con lo que Symantec Norton llama "Servicio de soporte técnico" y después del primer contacto, tengo la impresión de que me han bloqueado el acceso.Me he puesto en contacto con el Jefe del servicio y ni caso.Una maravilla de atención al cliente.
Recurro a vosotros, después de una semana intentando hacer andar este programa que me ha costado 70 euros.Ya en Mayo 2007, recurrí a vosotros con un problema parecido pero con el Norton Ghost 10, y el amigo destroyer y otros supersabios con infinita paciencia me ayudaron a resolverlo.
Ahora he cometido el error de comprar El Norton Ghost 14 (NG14) y no avanzo.Vamos al tema
Tengo un Intel Pentium sistema XP, con dos discos duros:
-Disco C con el sistema operativo y programas.Utilizado:90 Gb.
-Disco F con fotos, música pelis y algun programa. Utilizado 28 Gb.
TOTAL a copiar: 118 GB
No tengo particiones.Es un "totum revolutum"
-Tengo un Disco externo que pretendo que sea el disco receptor de la imagen de los dos discos, con 149 Gb de capacidad.
Proceso seguido:
-Instalo el NG14 sin problemas
-Verifico con Symantec Recovery Disk (viene en el mismo CD), los controladores.y SRD no encuentra tres controladores, y segun la Guía de usuario, me hago un SRD "personalizado"
-Una vez hecho, desde él instalo el programa,y me reconoce todos los controladores.También compruebo que me sirve de disco de arranque.
Hasta ahí aparentemente todo bien.Paso a la fase de intentar hacer la imagen de mis discos duros.
Primer intento) Imagen del Disco C y Disco G en el disco externo I.
Resultado:Me salen los siguientes mensajes:
1) "No se puede crear punto de recuperación del trabajo copia del PC"
2º) "No se puede crear una imagen de volumen de la unidad seleccionada->Mostrar detalles->"No se puede crear una imagen de volumen virtual de la unidad seleccionada.Error E0BB0147:Actualmente la operación Snap Volume no está habilitada para volume"
toma castaña!!!
Deduzco que puede haber un problema de volumen al tratarse de dos discos, y paso a hacer la prueba solo con el disco C, donde está el sistema operativo.Sigo el mismo proceso, y en este caso me salen los siguientes mensajes:
1º) No se pueden crear puntos de recuperación del trabajo copia del PC
2º)Esta operación no se puede realizar mientras Windows esté en uso.Debe completar esta operación dentro de entorno de recuperación"
Nota adicional: Por si acaso, en todas las pruebas he actuado con el antivirus Kaspersky desactivado.
He instalado y desinstalado el programa como 10 veces. He intentado hacer las copias de los HDs más de 30.
y no he conseguido nada, y el Servicio Técnico de Norton, no sabe no contesta.
Espero una ayuda vuestra como en mayo/junio 2007 que me sacó del apuro y muchas gracias por estar siempre ahí para ayudar al que no sabe.
