Los problemas de todos los equipos son de dos tipos
1 de Hardware (memoria, procesador, HD, fuente etc)
2 De Software (archivos dañados, virus archivos faltantes etc)
Tu tarea consistirá en identificar la causa del problema
Primero corre Superantispyware y un buen antivirus en modo seguro
Corre Chkdsk (clic derecho en disco C: /Propiedades / Herramientas / Comprobar Ahora / marca los 2 checks, te pedirá reiniciar)
Terminado el examen corres el defragmentador
Con esto abras descartado problemas de virus de archivos dañados y de disco, si con esto no se corrige tendras que decidir si hacer mas análisis ( para lo cual requieres mas herramientas) o llevarla a un especialista