Tema: no puedo desinstalar panda!!!!!AYUDAAAAAAAAAAAAA

[arantxa_83]

hola!

tengo un gran problema, queria desinstalar el panda pero al no poder eliminando el programa en el panel de control, pues he intentado finalizar los procesos asociados a panda, pero no puedo finalizar el "pavfires.exe".

agradeceria q alguien me dijera como puedo solucionar el problema q tengo!

gracias

[Liamngls]

¿ Has probado a hacerlo en el Modo Seguro o a Prueba de Fallos ?

[arantxa_83]

pues la verdad es q no, no tengo mucha idea de todo esto!

[Danae]

debes decirnos que panda es el que quieres desinstalar, el platinun, el  titaniun o el platinun internet segurity.

Saludos

[arantxa_83]

es el platinum internet security

[Danae]

Esta es la respuesta del Servicio Técnico de panda

Para desinstalar manualmente Panda Platinum Internet Security, siga los
pasos que se indican a continuación:
1. Copie el fichero UnInstLsp.zip en el disco duro del equipo.

<<Archivo: UnInstLsp.zip>>

2. Reinicie el equipo en Modo Seguro o Modo a Prueba de Fallos.
Para ello, nada más encender el equipo, pulse la tecla F8 repetídamente
para acceder al menú de arranque. En este menú, seleccione Modo Seguro o Modo a Prueba de Fallos, según el sistema operativo.

3. Descomprima fichero UnInstLsp.zip y copie el fichero UnInstLsp.exe
en el directorio de instalación del programa antivirus, por defecto,
C:\Archivos de Programa\Panda Software\Panda Platinum Internet Security


4. Acceda a la carpeta de instalación del programa antivirus y ejecute
el fichero UnInstLsp.exe copiado anteriormente.
Con esto, se desinstalará el componente LSP del programa antivirus.

5. Posteriormente acceda al registro de Windows, para eliminar las
diferentes entradas del programa antivirus.
Para ello, vaya a Inicio -> Ejecutar, escriba REGEDIT y pulse Aceptar.

Nota: Para abrir estas entradas de registro, únicamente deberá pulsar
en el signo + que aparece junto a cada entrada hasta acceder a la
carpeta indicada. Además, puede que alguno de estos ficheros o entradas
no existan ya en el equipo. Por ello, elimine sólo lo que le indicamos
a continuación, y si no existieran, siga con el punto siguiente hasta
completar las instrucciones.


HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Panda Software

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Current Version\Run\Apvxdwin

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Current Version\Uninstall\{E91563B4-D9EC-11D5-A2BB-00606771B69D}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ShldDrv (en Windows9X/ME, está dentro de la carpeta VXD)

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PavProc (en Windows9X/ME, está dentro de la carpeta VXD)

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PavPrSrv

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PAVDRV

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PAVSRV

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PAVFIRES (sólo en Windows 2000/XP/NT)

6. Cierre el editor del registro. A continuación, elimine las siguientes
carpetas desde el Explorador de Windows:


C:\Archivos de Programa\Panda Software
C:\Archivos de Programa\Archivos Comunes\Panda Software o si no puede C:\Archivos de Programa\Archivos Comunes\Panda Software\PavShld
C:\Archivos de Programa\InstallShield Installation Information\
{E91563B4-D9EC-11D5-A2BB-00606771B69D}

7. Desde Inicio -> Buscar -> Archivos o carpetas, busque y elimine los
siguientes ficheros, ubicados en C:\WINNT\System32\Drivers para Windows 2000/NT o en C:\Windows\System32\Drivers para Windows XP.

PAVDRV*.SYS
PAVPROC.SYS
SHLDDRV.SYS


En Windows 9X/ME debe eliminar los siguientes ficheros, ubicados en
C:\Windows\System.

PAVPROC.VXD
SHLDDRV.VXD
PAVPR95.VXD (sólo en Windows 95)

Una vez realizado este proceso quedará eliminado completamente el
programa Panda Platinum Internet Security.
Reinicie el equipo y podrá instalar la última versión del programa sin
ningún problema.

[arantxa_83]

eso que me has puesto, ya lo encontre en otro foro.

pero realmente me aseguras que haciendo esto puedo eliminar el panda o solo es lo que has encontrado por internet? es que como no entiendo mucho de informatica, pues a ver si voy a tocar algun fichero que no debo...

agradeceria más opiniones.

[Liamngls]

Yo seguiría los pasos que te ha indicado Danae.

pero realmente me aseguras que haciendo esto puedo eliminar el panda o solo es lo que has encontrado por internet? es que como no entiendo mucho de informatica, pues a ver si voy a tocar algun fichero que no debo...

Eso es decisión tuya , pero vaya , antes de preguntar por lo visto ya habías intentado desinstalarlo .. quizá el problema no sea lo que pueda tocar y no debas , si no lo que ya hayas tocado y no deberías haberlo hecho 

[Danae]

Como asegurarte ni yo ni nadie puede asegurarte nada, eso que te he puesto, es la respuesta oficial del Servicio de Atención al Cliente de Panda, sé que hay textos por ahí, ignoro si son idénticos, el que yo te he puesto, me lo paso un amigo que se dirigio a dicho servicio, incluso tiene el anagrama de panda.

Saludos

[arantxa_83]

hola otra vez!!

he intentado hacer lo que me has dicho, pero el <<Archivo: UnInstLsp.zip>> que he encontrado creo q no es el adecuado para mi version; concretamente me dice q no es compatible con UnInstL.dll. Puede ser que necesite buscar el archivo UnInstL.exe que sea compatible con mi version?

gracias.