Partimos de la base de que el monitor no falla en otros equipos pero sí en ese, podría ser un problema de controladores que el portátil no tiene, quizás algún troyano corrompió esos controladores o al desinfectar el equipo los archivos se fueron con los troyanos, por eso sería interesante poder conectar otro monitor y reinstalar o actualizar los controladores, en la informática todo es muy sencillo y muy complejo a la vez.
Otra opción sería que esté dañada la conexión del equipo al monitor, es decir el puerto por el que se conecta, lo cual podrías comprobar si conectando otro monitor tampoco funcionase, no sería una garantía del problema, pero ya sí que sería lo más probable.
Entiendo que no tendrás dos monitores, es lógico, yo tampoco los tengo, pero quizás puedas probar en casa de algún amigo o en el trabajo....si no te tocará ir a un servicio técnico y convencerlos de que primero miren lo más básico, que sería comprobar que el puerto funciona correctamente y los controladores.
