Tema: instalacion y desinstalacion antivirus (SOLUCIONADO)

[sissi]

uys, que raro, yo por aqui jejeje.
Bueno, tenemos un portatil en el que queremos instalar el panda pero nos sale un error  "panda ha detectado un antivirus "BitDefender Antivirus" que es incompatible con Panda y que debo desinstalarlo". Pero dicho antivirus ya no esta en el equipo, le desinstalamos cuando se acabo el tiempo de prueba.Hemos probado a utilizar la opcion inicio/buscar y no encuentra ningun archivo del defender. ¿Que podemos hacer? ¿como desinstalo algo que no tengo?

[Mr_X]

Revisa que en el registro no queden rastros del BitDefender...

[171278]

Utiliza el RegSeeKer que esta en mi firma y elimina sus registros. (Tilda la opcion Backup antes de eliminar nada)

Un Saludo

[edi]

Inicio - Ejecutar - msconfig

Comprueba por esa ruta (como dice al amigo Mr_X) lo que te indica.

Un saludo

[sissi]

Probamos a limpiarle con CCLEANER  pero seguimos con el mismo error. Lo que me decis de inicio/ejecutar/msconfig...¿en que pestaña miro?¿servicios, inicio?

[Mr_X]

Seguro es un problema de permisos en las claves del registro... Busca en el registro de Windows bajo la clave

Código: [Seleccionar]

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
alguna clave correspondiente el BitDefender, dale con el botón derecho, selecciona Permisos y date permiso de control total para que puedas borrarla...

[sissi]

Seguro es un problema de permisos en las claves del registro... Busca en el registro de Windows bajo la clave

Código: [Seleccionar]

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
alguna clave correspondiente el BitDefender, dale con el botón derecho, selecciona Permisos y date permiso de control total para que puedas borrarla...

Ahi tampoco veo nada referente al bitdefender, sigue apareciendonos el mensaje cada vez que queremos instalar el panda.Por si puede ayudar, el panda nos permite 3 licencias, le tenemos en el pc de sobremesa, y ahi bien.
Quizas deberiais recomendarnos un antivirus nuevo, gratis y actualizable.Lo que nos fastidia es pagar por el panda y no poder hacer uso de el.

[Mr_X]

Ahi tampoco veo nada referente al bitdefender

Seguramente es porque no dice explícitamente en el nombre o en el valor "BitDefender"... Ve al Administrador de dispositivos, en el menú Ver selecciona 'Mostrar dispositivos ocultos', ve a la sección 'Dispositivos que no son Pluga and play' y debiera haber alguno(s) que su nombre comience con las letras BD... Previa copia de seguridad del registro, botón derecho y selecciona 'Desinstalar'...

Quizas deberiais recomendarnos un antivirus nuevo, gratis y actualizable.Lo que nos fastidia es pagar por el panda y no poder hacer uso de el.

Prueba el Avast o el Antivir, son buenos y gratuitos... Pero, de todas maneras, será bueno 'erradicar' al BitDefender antes de instalar cualquier otro...

[sissi]

Mr_X te comento la bestialidad que hemos hecho





Hemos desinstalado los tres del difender,sin hacer una copia previa, es que nos emocionamos al verlos ahi,tan disponibles...y

1º problema, en propiedades/ controlador no me aparece los detalles de controlador.(para asi poder ver la direccion del fichero) 
2º problema, hemos desinstalado esos 3 primeros y nos sigue diciendo lo mismo   
3º problema creo que la hemos cagado 

 

El error exacto que nos da es " Se ha detectado un programa que es incompatible con Panda Ativirus+Firewall.       Para instalar Titanium debes desinstalar antes el siguiente programa. Bit Defender Antivirus.      Puedes desinstalar este programa desde Inicio>Configuración>Panel de Control> Agregar o Quitar Programas"
 

[Mr_X]

3º problema creo que la hemos cagado 

No, no fue un error, reinicia en Modo seguro y también desinstala éstos (ahora sí hagan copia de seguridad):

FILESpy
REGSpy