Antes de formatear el equipo, te recomendaría que hablaras con el usuario del equipo por si quiere salvar datos que sean de importancia, en el caso de no necesitarlo procede a reiniciar el equipo y a pulsar la siguiente combinación de teclas ALT + F12 y realiza todo el proceso para formatear el disco y dejar los parámetros que venían por defecto en el equipo, yo tengo un acer aspire one y lo hice muchas veces con éxito, es más te estoy contestando con el jeje