Qué versión de Word usas?
Recuerdo alguna vez de haber tenido en el curro un fichero en word97 y word95 no lo habría, o lo habría y salían muchos caracteres raros. Para ello, al guardar un fichero con word97 se pulsaba guardar como... y ponía tipo archivo al final de todo word95, para que fuera compatible para ambos. Con Word2000 supongo que será igual, que un documento con formato Word2000 igual no se ve bien con Word97.
En su día yo no encontré solución, corregir sobre la marcha lo que no se veía bien

o si tienes opción volver a guardar el documento como otro tipo de archivo.